Laudit Qualite Interne Demarche Et Techniques De Communication Book PDF, EPUB Download & Read Online Free

L'Audit qualité interne : Démarche et techniques de communication

L'Audit qualité interne : Démarche et techniques de communication

Author: Bernard Corbel, Bernard Murry
Publisher: FeniXX
ISBN: 2402030607
Pages: 100
Year: 1995-01-01T23:00:00+01:00
Atout essentiel pour améliorer la qualité dans l’entreprise, l’audit qualité interne fait le lien entre la politique qualité définie par la direction et sa mise en œuvre par les opérationnels. Il constitue, à ce titre, un véritable outil de management. Après avoir décrit les différents audits, B. Corbel et B. Murry établissent une typologie des documents pouvant constituer le référentiel de l’audit. Ils mettent ensuite l’accent sur les changements culturels induits par la mise en place d’un audit qualité interne dans l’entreprise. Cœur de l’ouvrage, le chapitre IV développe les techniques de base de la communication (modèle de Cari Rogers, mode de questionnement-reformulation...). Puis, les auteurs « revisitent » la méthodologie de l’audit et présentent les spécificités relatives aux audits de système, procédure, processus et produit. Enfin, les fiches techniques, reflétant la grande expérience des auteurs, fournissent une aide précieuse aux auditeurs qui désirent acquérir une bonne maîtrise de la communication verbale et non verbale, ou encore apprendre à éviter les conflits relationnels que peut générer l’audit. « Cet ouvrage est destiné à ceux qui souhaitent mettre en œuvre des audits qualité internes à la fois respectueux des exigences des normes de la série ISO 9000 et de la philosophie de l’amélioration de la qualité, dans une perspective alliant efficacité des processus et communication interne. » (Introduction.)
Bibliographie nationale française

Bibliographie nationale française

Author:
Publisher:
ISBN:
Pages:
Year: 1997

French books in print

French books in print

Author: Electre
Publisher:
ISBN: 276540867X
Pages:
Year: 2003

Mieux piloter et mieux utiliser l'audit

Mieux piloter et mieux utiliser l'audit

Author: Etienne Barbier
Publisher: Editions Maxima
ISBN: 2840011913
Pages: 124
Year: 1998-12-01
Cet ouvrage tord le cou à bien des idées reçues sur le contrôle et l'audit internes. De simple garant de la conformité, quand ce n'est pas du conformisme, celui-ci est en effet devenu facteur de cohérence, d'efficacité et de changement. L'activité de l'audit interne est désormais centrée sur la veille des risques : risques de projets et de processus, risques transversaux, risques associés aux technologies de la communication. Outre ses responsabilités traditionnelles de qualité de l'information et de prévention de la fraude, l'audit interne doit donc aujourd'hui assurer une fonction essentielle d'assistance aux équipes opérationnelles. Cette nouvelle réalité de l'audit et son importance accrue dans les entreprises s'appuient sur un principe fondamental : la connaissance et la maîtrise des risques ne contribuent à assurer les équilibres actuels et les développements de demain que dans la mesure où la direction générale et l'audit interne vont inciter tous les membres de l'organisation à s'approprier leur propre contrôle interne. Pour réussir sa quête d'excellence, l'audit interne s'inscrit au cœur de l'activité de l'entreprise, repense son organisation et ses méthodes et recrute de plus en plus de cadres à fort potentiel. C'est donc une vision nouvelle de l'audit et de son actualité que nous propose ce livre. Les acteurs du monde des entreprises et des organisations y trouveront réponse à nombre de leurs préoccupations.
Audit interne

Audit interne

Author: Jacques Renard
Publisher: Editions Maxima
ISBN: 2840013177
Pages: 267
Year: 2002-09-26
" Au 1er janvier 2002, le nouveau cadre de référence de la profession est entré en vigueur. S'appuyant sur les nouvelles attentes des organisations et les meilleures pratiques des auditeurs internes, il insiste sur des concepts tels que l'évaluation indépendante des processus (management des risques, contrôle et gouvernement d'entreprise). Il rappelle la nécessaire indépendance et objectivité des auditeurs internes. Il met en avant la possibilité de développer conseils et services au client donneur d'ordre. Le livre de Jacques Renard traite excellemment de tout cela et de bien d'autres choses encore qui font actuellement débat dans le monde de l'audit interne, qu'il s'agisse de l'externalisation, du droit d'alerte, du nouveau profil des auditeurs, de la meilleure façon de mettre en place une formation d'audit interne ou de la revue d'assurance qualité... " Extrait de la préface de Louis Vaurs Délégué Général de l'Ifaci
Le guide du parfait auditeur interne qse + l'iso 14001 facile recueil collection

Le guide du parfait auditeur interne qse + l'iso 14001 facile recueil collection

Author: Christophe Villalonga, Claude Pinet
Publisher: BoD - Books on Demand France
ISBN: 2362331083
Pages: 388
Year: 2013
Deux ouvrages en un seul volume. La collection 1+1 propose les classiques des éditions Lexitis réunis en recueils à des prix optimisés. LIVRE 1 : LE GUIDE DU PARFAIT AUDITEUR INTERNE. Réussir des audits internes Qualité, Sécurité et Environnement à valeur ajoutée. L'objectif de l'audit interne qualité, sécurité, environnement (ISO 9001, ISO 14001, etc.) est aujourd'hui double : il faut à la fois prouver la conformité et évaluer l'efficacité d'un système de management tout en apportant une valeur ajoutée liée à l'audit lui-même. Un exercice difficile qui demande des qualités d'ouverture, de synthèse ou de communication, tout en cultivant un sens aigu du pragmatisme opérationnel ! Véritable mode d'emploi, ce guide, détaille les méthodes et les outils nécessaires à la réussite de vos audits internes. De nombreux exemples et conseils de l'auteur complètent cet ouvrage de référence pour tous les auditeurs internes qui souhaitent optimiser leurs pratiques d'audit. Cet ouvrage du consultant en système de management Christophe Villalonga détaille, étape par étape, les méthodes et les outils indispensables à la réussite de l'exercice de l'audit interne qualité, sécurité ou environnement. LIVRE 2 : L'ISO 14001 FACILERéussir sa démarche de certification. Partie 1 : Planifier et mettre en oeuvre la démarche;Un ouvrage essentiel pour comprendre et passer en revue l'ensemble des exigences de la norme ISO 14001:2004. Rédigé dans un style simple, vivant et concret, ce livre décrit, étape par étape, tout ce qu'il faut savoir pour planifier et mettre en place une démarche de certification environnementale. Partie 2 : Les outils pour mettre en oeuvre la démarche. La partie 2 rassemble plus de 30 modèles de fiches et outils pratiques de base qui permettent au lecteur d'avoir des exemples qui lui feront gagner du temps et de l'efficacité dans la mise en oeuvre concrète de son projet de certification selon l'ISO 14001:2004. Cet ouvrage se lit comme une grille de lecture simple de la norme, ils proposent une nouvelle façon d'appréhender l'ISO 14001:2004, de manière plus mature et surtout plus autonome pour le responsable chargé de la mettre en oeuvre. Un ouvrage destiné à tous ceux qui se lancent dans la démarche, mais aussi à tous les «responsables environnement» nouvellement nommés qui pourront ainsi très facilement se mettre à niveau avant de passer à l'action.
Livres hebdo

Livres hebdo

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Pages:
Year: 2004

Pentacom

Pentacom

Author: Philippe Malaval, Jean-Marc Décaudin
Publisher: Pearson Education France
ISBN: 2744075841
Pages: 696
Year: 2012-04-27
La communication des entreprises et des organisations se trouve au croisement de deux champs disciplinaires : les sciences de la communication et les sciences de gestion. En tant que technique, elle ne peut occulter les apports théoriques des premières, mais elle ne peut non plus négliger sa finalité, à savoir être au service d'une stratégie d'entreprise, d'un plan marketing ou d'une gestion des ressources humaines. Pentacom est le seul ouvrage global de communication. Il traite tous les types de communications pratiquées par les entreprises (communications marketing b-to-c et b-to-b, interne, financière, corporate), en prenant en compte leurs différentes cibles (consommateurs finaux, clients professionnels, salariés, actionnaires, banques, pouvoirs publics ou institutions), et en soulignant les stratégies et mises en œuvre particulières des différents types d'organisations (profitables ou non). Outre l'actualisation des données (tarifs, répartition par secteur, etc), la nouvelle édition se singularise par : Un nouveau chapitre " E-Publicité et Communication digitale " avec une approche très contemporaine de la communication : classement des nouveaux médias - médias possédés (sites web), médias achetés (moteurs de recherche, displays) et médias gagnés (blogs, forums) -, prise en compte des comportements de la génération dite " Y ", intérêt de la mobilité et de l'interopérabilité des terminaux d'accès, fin de l'antinomie entre communication de masse et personnalisation de la communication. Des déclinaisons allégées sur les fondements et techniques de la communication. De nouveaux exemples, notamment sur le marketing viral : Gap, Alstom Power. Présentation très complète des nouveaux leviers de communication et de leur mode de paiement : référencement naturel, positionnement payant, palteformes de Social Media, affiliation, e-publicité (bannières, interstitiel). Etayé par de nombreux exemples récents, illustré par plus de 250 visuels en couleurs et prolongé par des activités pédagogiques et un site compagnon, Pentacom offre une synthèse rigoureuse, actuelle et attractive des théories et pratiques de la communication.
Livres de France

Livres de France

Author:
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ISBN:
Pages:
Year: 2009-01
Includes, 1982-1995: Les Livres du mois, also published separately.
The Social Psychology of Organizations

The Social Psychology of Organizations

Author: Daniel Katz, Robert L. Kahn
Publisher:
ISBN: 0471044644
Pages: 838
Year: 1978

L'audit interne operationnel et financier

L'audit interne operationnel et financier

Author: Mohammed Laraqui Houssaini
Publisher:
ISBN:
Pages: 427
Year: 1999

Public Finance Administration

Public Finance Administration

Author: B. J. Reed, John W. Swain
Publisher: SAGE Publications
ISBN: 1452215375
Pages: 392
Year: 1996-12-19
This book is unique in its exclusive and comprehensive focus on the management of public funds. The book emphasizes defining terms, framing concepts, and examines common controversies in the field. The authors begin with a broad introduction to public finance administration. They then cover topics such as: revenue and expenditure; managing cash flow; capital budgets; and the financial components of human resource management. With its unique focus on the management of public funds, the book fills a need for courses in public finance administration by providing a public administration-based approach.
The Marketing Audit

The Marketing Audit

Author: Malcolm McDonald, John Leppard
Publisher:
ISBN:
Pages: 268
Year: 1991-01-01

The Assessment of Task Structure, Knowledge Base, and Decision Aids for a Comprehensive Inventory of Audit Tasks

The Assessment of Task Structure, Knowledge Base, and Decision Aids for a Comprehensive Inventory of Audit Tasks

Author: Mohammad Javad Abdolmohammadi, Catherine Anne Usoff
Publisher: Greenwood Publishing Group
ISBN: 1567202942
Pages: 239
Year: 2001
To perform audits and study auditors and the audit function demands a detailed understanding of audit components and their characteristics. The authors of this unique book--a blend of research findings, data analysis, and proprietary data base--provide just that: a comprehensive inventory of audit tasks and essential decision aids, all developed by highly experienced auditors. The result is an important study with immediately realizable benefits for professionals and academics in management and accounting, plus specialists in psychology and related fields in the behavioral sciences.
Out of the Crisis

Out of the Crisis

Author: W. Edwards Deming, Kevin Edwards Cahill, Kelly L. Allan
Publisher: Mit Press
ISBN: 0262535947
Pages: 448
Year: 2018-03-08
Deming's classic work on management, based on his famous 14 Points for Management.